Fortrolighedspolitik

Senest opdateret:

1. Indledning

Flameiostudio ("vi", "os", "vores") respekterer din privatliv og forpligter sig til at beskytte dine personoplysninger. Denne fortrolighedspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen (GDPR) og dansk lovgivning.

Ved at bruge vores hjemmeside eller tjenester accepterer du denne fortrolighedspolitik. Hvis du ikke accepterer denne politik, bedes du ikke bruge vores hjemmeside eller tjenester.

2. Dataansvarlig

Dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger er:

Flameiostudio
Istedgade 65
1650 København V
Danmark
Email: privacy@flameiostudio.world

3. Hvilke Personoplysninger Indsamler Vi?

Vi indsamler følgende typer personoplysninger ("Personlig Identificerbar Information" eller "PII"):

  • Kontaktoplysninger: Navn, email-adresse, telefonnummer, leveringsadresse og faktureringsadresse
  • Betalingsoplysninger: Betalingsmetodeinformation, kreditkortoplysninger (behandles gennem sikre tredjepartsbetalingsprocessorer; vi gemmer ikke fulde kreditkortnumre)
  • Ordreoplysninger: Ordredetaljer, produktvalg, leveringspræferencer
  • Kommunikationsdata: Beskeder, henvendelser og korrespondance gennem kontaktformularer, email eller telefon
  • Tekniske data: IP-adresse, browsertype, enhedsinformation, besøgstider og sider besøgt (gennem cookies og lignende teknologier)
  • Andre oplysninger: Information, du frivilligt giver os gennem formulare, undersøgelser eller kommunikation

Vi indsamler ikke følsomme personoplysninger såsom race, etnisk oprindelse, politiske synspunkter, religiøse overbevisninger eller helbredsoplysninger, medmindre du eksplicit giver os sådanne oplysninger.

4. Formål Med Behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

  • At besvare dine forespørgsler og henvendelser
  • At behandle og opfylde ordrer
  • At kommunikere med dig om dine ordrer eller forespørgsler
  • At opfylde vores juridiske forpligtelser
  • At forbedre vores services og hjemmeside

5. Retsgrundlag for Behandling

Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af:

  • Samtykke: Når du giver os dit eksplicitte samtykke til at behandle dine personoplysninger (GDPR artikel 6(1)(a))
  • Kontraktopfyldelse: Når behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt med dig eller forberede en kontrakt (GDPR artikel 6(1)(b))
  • Juridiske forpligtelser: Når vi er juridisk forpligtet til at behandle dine oplysninger, f.eks. for skattemæssige formål eller overholdelse af købelove (GDPR artikel 6(1)(c))
  • Legitime interesser: Når behandlingen er nødvendig for vores legitime forretningsinteresser, såsom at forbedre vores tjenester, forebygge svig eller sikre netværkssikkerhed (GDPR artikel 6(1)(f))
  • Kommerciel formål (CCPA): Vi kan sælge eller deler ikke dine personoplysninger til tredjeparter til kommercielle formål uden dit samtykke

6. Opbevaring af Data

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til, eller så længe, vi er forpligtet til det ved lov. Typisk opbevarer vi kontaktoplysninger i op til 3 år efter sidste kontakt, medmindre der er en specifik juridisk forpligtelse til længere opbevaring.

7. Deling af Data

Vi deler ikke dine personoplysninger med tredjeparter, undtagen:

  • Hvis det er nødvendigt for at opfylde en kontrakt (f.eks. leverandører til levering)
  • Hvis vi er juridisk forpligtet til det
  • Med dit eksplicitte samtykke

8. Dine Rettigheder (GDPR og CCPA)

Afhængigt af din placering har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

GDPR-rettigheder (EU-brugere):

  • Ret til indsigt: At få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig og hvordan
  • Ret til berigtigelse: At få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger
  • Ret til sletning ("ret til at blive glemt"): At få slettet dine oplysninger under visse omstændigheder
  • Ret til begrænsning: At få begrænset behandlingen af dine oplysninger
  • Ret til dataportabilitet: At modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt format
  • Ret til at trække samtykke tilbage: At trække dit samtykke tilbage til enhver tid
  • Ret til indsigelse: At gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser
  • Ret til klage: At indgive klage til en datatilsynsmyndighed i dit land

For at udøve nogen af disse rettigheder, kontakt os på privacy@flameiostudio.world. Vi vil svare på din anmodning inden for 30 dage (eller den tidsfrist, der kræves ved lokal lovgivning). Vi kan bede om verifikation af din identitet før behandling af din anmodning.

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at klage til Datatilsynet (den danske datatilsynsmyndighed) eller den relevante myndighed i dit land.

9. Datasikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ødelæggelse eller ændring. Disse foranstaltninger inkluderer:

  • Kryptering af følsomme data under transmission (SSL/TLS)
  • Sikker opbevaring af data på krypterede servere
  • Adgangskontrol og begrænset adgang til personoplysninger
  • Regelmæssige sikkerhedsrevisioner og opdateringer
  • Træning af personale i databeskyttelse
  • Backup og genoprettelsesprocedurer

Selvom vi stræber efter at beskytte dine personoplysninger, kan ingen internettransmission eller elektronisk lagring være 100% sikker. Vi kan ikke garantere absolut sikkerhed, men vi implementerer branchestandardpraksis for databeskyttelse.

Hvis vi opdager en databrud, der påvirker dine personoplysninger, vil vi meddele dig og relevante myndigheder i overensstemmelse med gældende love inden for 72 timer efter opdagelse, når det er juridisk påkrævet.

10. Cookies

Vores hjemmeside bruger cookies. Se vores cookiepolitik for mere information.

11. Børns Privatliv

Vores hjemmeside og tjenester er ikke rettet mod børn under 13 år. Vi indsamler bevidst ikke personoplysninger fra børn under 13 år uden forældrenes samtykke i overensstemmelse med gældende dansk og EU-lovgivning.

Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os personoplysninger, kontakt os umiddelbart, så vi kan slette sådanne oplysninger fra vores systemer.

12. Internationale Dataoverførsler

Dine personoplysninger opbevares primært i Danmark eller inden for EU/EØS. Hvis vi overfører data til tredjeland, sikrer vi, at passende garantier er på plads i overensstemmelse med GDPR.

Vi sikrer, at eventuelle internationale dataoverførsler er beskyttet ved passende garantier i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove, herunder standardkontraktklausuler godkendt af EU-Kommissionen.

13. Links til Tredjeparters Hjemmesider

Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjeparters hjemmesider. Vi er ikke ansvarlige for fortrolighedspraksis eller indhold på disse hjemmesider. Vi anbefaler, at du læser fortrolighedspolitikken for enhver hjemmeside, du besøger.

14. Cookies og Sporings teknologier

Vi bruger cookies og lignende sporingsteknologier til at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside. Se vores cookiepolitik for detaljerede oplysninger om, hvordan vi bruger cookies og hvordan du kan administrere dem.

15. Ændringer i Fortrolighedspolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne fortrolighedspolitik til enhver tid. Væsentlige ændringer vil blive offentliggjort på denne side med en opdateret dato. Vi vil også meddele dig om væsentlige ændringer via email, hvis muligt, eller gennem en meddelelse på vores hjemmeside.

Vi opfordrer dig til at gennemgå denne fortrolighedspolitik regelmæssigt for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine personoplysninger. Din fortsatte brug af vores tjenester efter ændringer betyder, at du accepterer den opdaterede politik.

16. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne fortrolighedspolitik eller vores behandling af personoplysninger, kontakt os på:

Email: privacy@flameiostudio.world
Telefon: +45 30 22 15 15
Adresse: Istedgade 65, 1650 København V, Danmark